Je bestelling wordt normaliter binnen 5 werkdagen (na ontvangst van je betaling) afgeleverd op het door jou gekozen afleveradres. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je van ons een e-mail met een Track&trace link. Via deze link kun je de zending volgen. Wanneer een order artikelen bevat die niet voorradig zijn, zullen we de order eerst compleet maken, alvorens deze te versturen. Mocht je de reeds voorradige artikelen alvast willen ontvangen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer je niet thuis bent op het aflevermoment, proberen de bezorgers het pakket bij de buren af te leveren. Via een notificatie in je brievenbus zie je waar het pakket is afgeleverd. In enkele gevallen komt de chauffeur de volgende dag nogmaals langs voor een tweede poging. Als je dan afwezig bent, wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaallocatie afgeleverd, waar je deze op een later moment af kunt halen. Je kunt al deze informatie volgen via de Track&trace link die we je sturen zodra je bestelling door ons is verzonden.

Vraag een retourformulier via onze klantenservice aan. Dit retourformulier bevat een retourlabel (ongefrankeerd). Plak deze op de doos, frankeer de zending voldoende en geef het pakketje af bij een servicepunt van PostNL. Deze retourservice is voor rekening van de klant. Zoek hier naar PostNL servicepunten bij jou in de buurt.

Stuur het artikel dat je niet wilt houden naar ons retour en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop van het gewenste artikel. Wij zullen de retour verwerken conform bovenstaande procedure en zullen de nieuwe bestelling zo spoedig verzenden. Eventuele betalingen kunnen helaas niet met elkaar verrekend worden.

Wanneer je denkt recht te hebben op garantie/vergoeding voor de door jou bestelde artikelen kun je contact opnemen met onze klantenservice: geef daarbij het betreffende ordernummer en de duidelijk omschreven klacht op.